Política de reembolso

Cambios:

Las compras realizadas entre noviembre y diciembre 2025, tienen un plazo de 60 días para cambios, a partir del día que realizó la compra. A partir del año 2026, el plazo es de 30 días para cambios a contar del día que realizó la compra del artículo.

Para realizar un cambio, debe devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original, cajas y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado o retirado.

Máximo se puede realizar un cambio. Una vez realizado el cambio, no se puede solicitar devolución de dinero.

Se puede cambiar el producto por cualquier otro.

Todos los costos de envío por el cambio de los productos son asumidos íntegramente por el cliente. En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro también serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.

Es a su vez requisito indispensable por parte del cliente, el poseer y enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.

Los cambios no son válidos por el mismo sku (mismo color y talla).

Para solicitar un cambio contáctanos a través del mail ferra.vyc@gmail.com y envíenos una foto de la suela del zapato, una foto del zapato por el lado izquierdo y una foto del zapato por el lado derecho. Es requisito tener una visión 360° del zapato.

La marca no realiza devoluciones de dinero para los productos comprados. Si un producto viene con algún daño de origen, usted debe rechazarlo a la hora de recibirlo. Una vez recibido, no podemos realizar devoluciones.